Lời mở đầu

Aqaba là một điểm du lịch với vẻ đẹp tự nhiên hấp dẫn. Những phiến đá quý hiếm và môi trường biển độc đáo khiến cho Aqaba trở thành một sự lựa chọn tất yếu của những người yêu thích loại hình du lịch lặn và môn thể thao dưới nước. Ngoài ra, vị trí giáp gianh Petra và phong cảnh tuyệt đẹp của Wadi Rum làm cho nơi đây trở thành một điểm giải trí cho các du khách trên hành trình du lịch. Các nhà hoạt động trong lĩnh vực du lịch, đầu tiên và trước hết Cơ quan Phát triển Kinh tế đặc biệt Aqaba (ASEZA) ý thức rất rõ về tiềm năng của Aqaba và nhận thấy rằng không ít hơn năm mươi phần trăm nguồn vốn đầu tư sẽ tập trung trong ngành du lịch.

Để khai thác triệt để tiềm năng lớn này và thu hút ngày càng nhiều du khách, Liên minh châu Âu đang hỗ trợ xây dựng và hoàn thiện các cơ cấu cũng như cung cấp nguồn lực cần thiết cho sự phát triển và tăng cường quảng bá Aqaba như một điểm đến du lịch. Báo cáo là một trong những kết quả của quá trình này.

I. Giới thiệu

1.1 Giới thiệu

Nằm trong sự hỗ trợ về cơ cấu đối với Cơ quan quản lý Khu vực Kinh tế Đặc biệt Aqaba (ASEZA), một chương trình phát triển của Liên minh châu Âu (IS-ASEZA) đang cung cấp sự trợ giúp nhằm tăng cường quảng bá Aqaba như một điểm đến du lịch có thương hiệu. Báo cáo này thông tin về sự hỗ trợ của IS-ASEZA và chiến dịch quảng bá du lịch như đã được đề xuất trong giai đoạn 2005-2010. Báo cáo được dựa trên kết quả của Báo cáo Phân tích hoàn cảnh Phát triển du lịch  đã được hoàn tất bởi các chuyên gia trong lĩnh vực quảng bá du lịch của chương trình. Báo cáo này sẽ tăng cường các thông tin chi tiết để tạo cơ sở hàng năm cho Kế hoạch quảng bá du lịch Aqaba giai đoạn 2005-2010.

2. Các nguyên tắc chiến lược

2.2. Các mục tiêu phát triển tương lai

Phương thức tiếp cận

Các mục tiêu phát triển tương lai đã được xác định trong Kế hoạch Chính của ASEZA với việc đề cập những hoài bão lớn đối với sự phát triển của các cơ sở cung cấp nhà nghỉ và các khu du lịch trong tương lai dọc theo bờ phía Bắc và Nam của Vịnh Aqaba. Các mục tiêu này đều hướng tới sự phát triển hơn là thị trường và điều đó có nghĩa rằng Aqaba phải đối mặt với một thách thức lớn trong lĩnh vực quảng bá du lịch. Vào 6/2003, Hiệp hội HVS Quốc tế đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về nhu cầu của du khách. Tuy nhiên, Chiến lược IS-ASEZA đang đưa ra một đề xuất rằng cần phải đạt được nhiều mục tiêu hoài bão hơn nhằm xây dựng các cơ sở cung cấp nhà nghỉ trong bối cảnh tăng cường số lượng phòng nghỉ cung cấp cho du khách.

Mục đích chính của chiến lược quảng cáo này là tăng cường nhu cầu du lịch của du khách quốc tế đến khu vực nhằm tiếp tục phát triển loại hình kinh doanh khách sạn và giúp các khách sạn duy trì mức độ hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực này.

Tuy nhiên, nếu ASEZA không phân bổ các nguồn lực phát triển quan trọng nhằm đẩy mạnh hoạt động du lịch của ngành kinh tế tư nhân (nâng cấp bãi biển, phát triển sự kiện, tăng cường số lượng tàu lớn dành cho hoạt động du lịch trên biển, phát triển các dịch vụ khách hàng và mạng lưới giao thông), đồng thời huy động các nguồn lực quan trọng cho hoạt động quảng bá du lịch ít nhất trong thời kỳ mười năm. Trong tương lai, khó có thể định mức về nhu cầu quảng bá du lịch cần thiết cho các loại hình phát triển dịch vụ nhà nghỉ như đã được thông tin chi tiết trong Kế hoạch chính của Aqaba.

Một vấn đề chính ảnh hưởng đến phương thức tiến hành quảng bá du lịch là thiếu các đầu mối liên lạc với các thị trường quốc tế. Các chuyến bay hiện đang hoạt động tại hai sân bay của Amman không có khả năng cung cấp đủ số ghế cho du khách hoặc thời gian phục vụ không phù hợp với các du khách đến các khách sạn lớn tại Aqaba. Hiện nay rất cần tăng cường sử dụng tối đa sân bay quốc tế King Hussein như cửa ngõ tới Jordan đồng thời phát triển các chuyến du lịch trọn gói vòng quanh Aqada.

Mục tiêu quan trọng thứ hai với định hướng phát triển du lịch luôn nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của du lịch nội địa và các thị trường du lịch lân cận ngoài các chuyến đi nghỉ và các đêm nghỉ tại Aqaba.

2.3. Những kế hoạch phát triển tương lai

Các kế hoạch phát triển tương lai về nhu cầu du lịch trong cuộc nghiên cứu của Công ty Dịch vụ khách hàng Quốc tế (HVS) được đưa ra trên cơ sở các giả định sau:

- Sẽ có một tiến triển trong quá trình thiết lập hòa bình tại Trung Đông;

- ASEZA sẽ thực hiện một chiến lược quảng bá với nguồn kinh phí phù hợp;

- Các điểm du lịch hấp dẫn sẽ ngày càng được phát triển.

Nên nhấn mạnh rằng theo như các thông tin chính được đưa ra trong Báo cáo Phân tích Tình hình Phát triển Du lịch, hiện nay vẫn thiếu các điểm du lịch và những đề xuất phát triển các điểm du lịch này tại Aqaba nhằm mục đích tăng cường sự phát triển của khu vực, tuy nhiên nếu liên kết với các điểm du lịch lân cận như Patra và Wadi Rum, sẽ có một sản phẩm du lịch thành công hơn trong tương lai.

3. Các mục tiêu phát triển của chiến lược quảng bá

3.1. Các mục tiêu 2007 tới 2010

Trong thời kỳ 2007 tới 2010, các hoạt động quảng bá của Aqaba sẽ tập trung hơn nữa vào các sản phẩm tạo chi phí du lịch cao hơn nhằm phát huy tối đa giá trị kinh tế của các sản phẩm này. Quảng bá các sản phẩm về văn hóa và hoạt động du lịch bao gồm lặn, Petra và WadiRum sẽ đóng vai trò quan trọng. Khi các sáng kiến phát triển sản phẩm được thực hiện và các mối quan hệ đối tác trong hoạt động quảng bá với JTB được tăng cường, Aqaba sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình quảng bá Jordan như một điểm du lịch có thương hiệu, một trung tâm cung cấp chỗ nghỉ và các chuyến du lịch cho miền Nam Jordan.

Thị trường nội địa sẽ tiếp tục có vai trò quan trọng với Aqaba và khi nền kinh tế của Jordan ngày càng lớn mạnh, thị trường này sẽ phát triển. Tuy nhiên, người dân Jordan ngày càng trở thành khách hàng đích của các điểm du lịch cạnh tranh vì vậy thách thức mà Aqaba phải đối mặt là tìm cách giữ được thị phần này.

Mục tiêu của chiến lược quảng bá nhằm tăng gấp đôi số giường ngủ lên hai triệu vào năm 2010 và tăng mức chi phí du lịch trung bình hàng ngày từ mức hiện nay lên 20%. (Mức chi phí trung bình hàng ngày trong năm 2005 sẽ được xác định thông qua một cuộc Khảo sát về Chi phí Du lịch của du khách được thực hiện trong thời gian ngắn với sự hỗ trợ của IS-ASEZA).

3.2. Các mục tiêu sau năm 2010
Đến năm 2010, một cuộc rà soát về các hoạt động của ASEZA trong quá trình thực hiện chiến lược quảng bá này sẽ được hoàn tất và một chiến lược mới trong thời kỳ năm năm cần phải được thiết lập. Tuy nhiên, các mục tiêu dài hạn cho sự phát triển trong tương lai sẽ tiếp tục được thực hiện do sự cần thiết phải tăng cường cung cấp các cơ sở nhà nghỉ cho du khách đến khu vực. 

4. Phương thức tiếp cận chiến lực

4.1. Các mục tiêu quảng bá

Có ba mục tiêu chiến lược chung trong lĩnh vực quảng bá du lịch bao gồm:

Mục tiêu quảng bá 1: Tái khẳng định vị trí của Aqaba như một điểm du lịch quốc tế khi phát triển các sản phẩm du lịch với chất lượng tốt hơn và mang lại lợi nhuận cao hơn.

Mục tiêu quảng bá 2: Tăng cường sự hiểu biết của du khách về Aqaba như một trung tâm của các kỳ nghỉ, trung tâm lặn với chất lượng cao, điểm đến của những chuyến phiêu lưu thú vị, bến đậu của các chuyến tàu biển và cửa ngõ nhiều tiềm năng phát triển của Jordan và khu vực.

Mục tiêu quảng bá 3: Tăng độ dài kỳ nghỉ cùa các du khách tới Aqaba.

Mỗi mục tiêu này đều đòi hỏi sự phát triển vượt trội của các sản phẩm du lịch mà ASEZA phải hoạt động với vài trò chỉ đạo nếu muốn chiến lược này đi đến thành công. Các nhu cầu phát triển chung của ngành du lịch được tóm tắt trong Báo cáo Đánh giá Tình hình Phát triển Du lịch 9/2004. Nên nhấn mạnh rằng để tăng mức chi phí du lịch của du khách cần phải có những sáng kiến phát triển sản phẩm du lịch nhằm hỗ trợ mục tiêu tăng số lượng các du khách có khả năng chi trả cao như đã nói ở mục tiêu 1. Nhu cầu phát triển các sản phẩm du lịch cần chú trọng đến các lĩnh vực sau của chiến lược quảng bá:

Mục đích quảng bá 1: (tái khẳng định vị trí để thu hút du khách cho chi phí du lịch cao) đòi hỏi phải có một cam kết quan trọng từ phía ASEZA về nâng cao chất lượng nói chung của các sản phẩm bao gồm các khu vực công cộng, bãi biển, các cơ sở hỗ trợ bao gồm cửa hàng, nhà hàng, các dịch vụ của trung tâm thông tin du lịch, sự kiện, biển báo và giao thông. Cũng cần phải thiết lập một chiến lược đào tạo nhằm tăng tiêu chuẩn đánh giá các khách sạn, nhà hàng, tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chắc chắn rằng nhiều cơ sở nhà nghỉ với chất lượng cao sẽ phát triển và rằng số lượng các cơ sở bán lẻ các sản phẩm du lịch sẽ tăng.

Mục đích quảng bá 2: (tăng cường sự hiểu biết về Aqaba như một điểm du lịch) cũng đòi hỏi sự liên kết giữa các phương tiện giao thông một cách hiệu quả hơn, bao gồm các dịch vụ bến cảng và sân bay được cải thiện đối với cả các chuyến tàu biển cho thuê và theo lộ trình du lịch. Mục đích này sẽ đạt được nếu tiếp tục tăng cường cơ sở nhà nghỉ và các thiết bị hỗ trợ trên khắp các lĩnh vực liên quan, đồng thời tái tổ chức một chương trình bao gồm các sự kiện có phạm vi ảnh hưởng lớn đến du khách.

Mục đích quảng bá 3 (tăng độ dài kỳ nghỉ) yêu cầu ASEZA phát triển một chương trình bao gồm nhiều sự kiện, tạo cơ hội cho mọi du khách tiếp cận nhiều hoạt động hơn; phát triển các dịch vụ cung cấp thông tin du lịch; cung cấp các điểm giao thông chuyển tiếp giữa Aqaba, Petra và Wadi Rum và các nước láng giềng. Trong thời kỳ dài hạn, nhiều điểm du lịch có chất lượng cao tại Aqaba cần phải được phát triển.

4.2. Quảng bá thương hiệu Aqaba

Một chiến lược thông tin liên tục và được kiểm soát nhằm mục đích xác định mức độ kỳ vọng của du khách với các sản phẩm du lịch của Aqaba đóng vai trò quan trọng đối với Aqaba. Chiến lược này phải thiết lập các kế hoạch quảng bá hình ảnh Aqaba như một điểm đến du lịch mong muốn của nhiều du khách ghé thăm và quảng bá những sản phẩm du lịch mà Aqaba cung cấp.

Báo cáo Phân tích Tình hình Phát triển Du lịch đã kiểm tra các sản phẩm du lịch của Aqaba, xem xét các hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch và các cơ hội cạnh tranh. Cuộc phân tích về quá trình cạnh tranh chỉ ra rằng Aqaba có lợi thế cạnh tranh hơn các đối thủ khác trên các lĩnh vực sau liên quan đến các sản phẩm du lịch của khu vực:

- Như một điểm du lịch trọn gói hấp dẫn trong khu vực;

- Các lĩnh vực của đời sống văn hóa (cuộc sống thực tế của các cộng đồng với sự giàu có về lịch sử);

- Lặn (cho những người muốn tìm kiếm dịch vụ cá nhân hoặc tham gia các môn thể thao dưới nước mà không tập trung)

- Như bến đậu của các chuyến tàu biển.

Ngoài ra, Aqaba còn được biết đến như một bãi biển đẹp và là một trong những khu du lịch được yêu thích của Jordan.

Báo cáo Phân tích Tình hình Phát triển Du lịch đề xuất rằng không nên sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật như "trung tâm", "cửa ngõ" và "tam giác du lịch" trong các hoạt động quảng bá khách hàng. Thương hiệu du lịch chỉ mang nội dung bán và cung cấp một cuộc trải nghiệm. Vì vậy thương hiệu du lịch của Aqaba nên gắn liền với nước và cần phải được xây dựng trong mối quan hệ văn hóa và di sản. Về mặt lịch sử, thương hiệu được tăng cường bởi tên theo tiếng La Tinh aqua-basa (ốc đảo với mực nước thấp) thương hiệu du lịch nên bao gồm cuộc trải nghiệm trên sa mạc của các vùng lân cận Wadi Rum và quy chiếu đến các điểm du lịch trọng điểm của Aqaba, Petra. Trong sự hài hòa với Kế hoạch chiến lược phát triển du lịch Aqaba, (như đã được đề xuất trong nghiên cứu thị trường) thương hiệu du lịch của Aqaba nên được xây dựng xung quanh hình ảnh quan trọng sau:

- Aqaba như một ốc đảo du lịch trên Biển Đỏ

Những hình ảnh của điểm du lịch này được sử dụng thường xuyên trên tất cả các phương tiện thông tin nên tập trung vào các hình ảnh ốc đảo du lịch bao gồm:

- Các hoạt động chụp ảnh dưới nước tuyệt đẹp;

- Giải trí, thư giãn và đồ ăn ngon tại khu nghỉ mát;

- Các chuyến tàu du lịch trên biển;

- Thuyền buồm;

- Văn hóa theo nghĩa rộng, bao gồm lâu đài Aqaba, các sự kiện văn hóa (khi các chương trình tổ chức các sự kiện diễn ra) và đồ ăn Ả Rập;

- Các cuộc thám hiểm nhẹ nhàng (đi bộ trên sa mạc và cưỡi ngựa);

- Các điểm du lịch có thể hình thành một phần trong cuộc trải nghiệm du lịch trên khắp Aqaba: Wadi Rum và Petra.

Những hình ảnh được lấy làm biểu tượng cho Aqaba nên tránh những yếu kém về sản phẩm, những khía cạnh chưa đáp ứng mong đợi của du khách quốc tế và những khía cạnh đi ngược lại với hình ảnh "ốc đảo".

Aqaba sẽ được xác định như một điểm du lịch của Biển Đỏ với cộng đồng cư dân năng động, các hoạt động du lịch hấp dẫn và những chuyến tham quan đặc biệt ngoài các bờ biển tuyệt đẹp.

Những tóm tắt về các hoạt động thiết kế và cuộc nghiên cứu về thị trường nhằm phát triển thương hiệu du lịch đã được ASEZA thông qua và sẽ tiến hành đưa ra các ấn phẩm cùng các công cụ quảng bá khác cho thương hiệu vào năm 2205.

4.3. Tạo sự hiểu biết về Aqaba như một điểm du lịch lặn

Hoạt động này sẽ được thực hiện trong quá trình hợp tác với các trung tâm lặn của Aqaba và Công viên Biển. Các hoạt động này bao gồm:

- Phát hành một ấn phẩm với hình ảnh quảng bá về loại hình du lịch lặn ở Aqaba trong quá trình hợp tác với Công viên Biển với các thông tin về sản phẩm du lịch mà Aqaba cung cấp cho những người yêu thích môn thể thao này.

- Phối hợp cùng JTB và ngành kinh tế tư nhân tại các buổi triển lãm về loại hình du lịch lặn nhằm tăng cường hỗ trợ cho ngành kinh tế tư nhân.

- Tập trung vào các nhà kinh doanh du lịch lặn tại các thị trường nổi tiếng về loại hình này.

- Huy động và chi phí cho hoạt động đăng tải các bài báo với nội dung về loại hình du lịch lặn và phát hành thường xuyên các ấn phẩm liên quan.

- Lắp đặt các biển quảng cáo dành riêng cho loại hình du lịch lặn ở Aqaba.

- Thiết kế một trang mạng dành riêng cho loại hình du lịch lặn như một phần trên trang thông tin quảng bá về du lịch Aqaba.

- Hỗ trợ các sự kiện lớn được tổ chức cho những người yêu thích môn thể thao lặn và các hội nghị tại Aqaba.

- Thường xuyên phát hành các bản tin mới về du lịch Aqaba.

4.4. Tạo sự hiểu biết rộng rãi về Aqaba và Wadi Rum như một điểm du lịch dành cho các chuyến phiêu lưu nhẹ nhàng

Hoạt động này sẽ được thực hiện trong quá trình liên kết với Trung tâm Du lịch Wadi Rum và các nhà hoạt động trong lĩnh vực du lịch tại Aqaba. Các hoạt động này bao gồm:

- Tái bản các cuốn sách nhỏ quảng bá về các hoạt động của ASEZA với kiểu bìa được thiết kế mới.

- Phối hợp cùng JTB và ngành kinh tế tư nhân tại các buổi triển lãm về loại hình du lịch phiêu lưu mạo hiểm nhằm tăng cường hỗ trợ cho ngành kinh tế tư nhân.

- Tập trung vào các nhà kinh doanh các cuộc phiêu lưu nhẹ nhàng tại các thị trường nguồn trọng điểm.

- Huy động nguồn vốn và chi phí cho hoạt động đăng tải các bài báo đặc san về loại hình du lịch này và xuất bản các ấn phẩm liên quan định kỳ trong quá trình liên kết với các đại diện của JTB.

- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện lớn trong ngành du lịch.

- Lắp đặt biển quảng cáo thương hiệu du lịch Aqaba.

- Phát triển trang mạng thông tin về các hoạt động du lịch trên trang web dành riêng cho ngành du lịch Aqaba.

- Xuất bản định kỳ các bản tin về các hoạt động du lịch của ASEZA.

4.5. Tạo sự hiểu biết như bến đậu của các chuyến tàu du lịch trên biển

Hoạt động này sẽ được thực hiện trong mối quan hệ đối tác với Cảng Aqaba và ADC, đồng thời nên thu hút các nguồn vốn và hoạt động từ JTB khi ngành kinh doanh tàu du lịch biển không mang lại lợi ích cho Aqaba. Các hoạt động liên quan bao gồm:

- Xuất bản ấn phẩm với chất lượng cao và chứa đựng các thông tin vắn về Du lịch biển tại Aqaba cùng đĩa CD mang thông tin cảng biển, các hoạt động qua lại của tàu bè và quản lý các tàu cập cảng với mục tiêu là các nhà kinh doanh chuyến du lịch trên biển. Sản phẩm du lịch này phải thông tin về Aqaba như một bến cảng du lịch nơi du khách có thể bắt đậu hoặc tham gia vào một cuộc hành trình trên biển, đồng thời quảng bá về các sản phẩm du lịch kết hợp khác của Aqaba, Petra và Wadi Rum.

- Các hoạt động mua bán sản phẩm du lịch của các văn phòng đại diện (với vai trò các tổ chức hành lang trong lập kế hoạch cho một chuyến du ngoạn trên biển) và các trung tâm bán lẻ khác.

- Sự tham gia của các nhân viên cấp cao cùng nhà điều hành các hoạt động cập cảng của các chuyến tàu tại các cuộc triển lãm dành riêng cho loại hình du lịch này như Seatrade Miami, Genoa và Dubai.

- Tăng cường hoạt động của giới báo chí chuyên nghiệp với các bài viết và ấn phẩm về loại hình du lịch này.

- Tham gia vào hoặc khởi xướng các hoạt động phát triển sáng kiến liên quan quảng bá các chuyến du lịch trên biển với các cảng biển khác trong khu vực.

4.6. Tạo sự hiểu biết về Aqaba như cửa ngõ tới Jordan và khu vực

Hoạt động chủ yếu nhằm vào JTB, lĩnh vực kinh doanh du lịch và giới báo chí trong ngành. Các hoạt động này bao gồm:

- Thông qua tư cách thành viên của JTB, rà soát tất cả các ấn phẩm nhằm loại bỏ giả định rằng tất cả các du khách tới Jordan nên bắt đầu tại Amman (hiện nay các ấn phẩm của JTB có xu hướng thông tin về khoảng cách và các chuyến du lịch với điểm xuất phát là Amman).

- Rà soát các loại sách chỉ dẫn theo phương thức tương tự và liên lạc với các nhà biên tập.

- Thực hiện các cuộc nghiên cứu về tính cạnh tranh của ngành hàng không Aqaba và tăng cường các hoạt động quảng bá cho ngành này có thể thông qua các đại diện du lịch (có thể ủy thác vai trò này cho ADC).

- Nghiên cứu về các nhà kinh doanh tiềm năng trong lĩnh vực cho thuê phương tiện du lịch, sử dụng các nguồn lực trong ngành hàng không.

- Hỗ trợ các hoạt động quảng bá của các sân bay với mục tiêu tăng các hợp đồng thuê máy bay và các phương tiện chuyên chở khác trong sự liên kết với ADC (Hiệp hội Phát triển Aqaba).

- Liên kết với các văn phòng đại diện của JTB tại nước ngoài, tìm hiểu nhu cầu về số lượng ghế trên máy bay và các dịch vụ thuê máy bay du lịch.

- Phát triển một trang mạng về các hoạt động kinh doanh du lịch chứa các thông tin chi tiết nhằm khuyến khích phát triển các loại hình du lịch trọn gói.

- Phát triển và tăng cường các dự án hỗ trợ các dịch vụ cho thuê mới và theo lộ trình du lịch nhằm mục đích khuyến khích sự cạnh tranh và tham gia của các nhà kinh doanh trong lĩnh vực này.

- Xuất bản định kỳ các bản tin về các hoạt động du lịch của ASEZA.

5. Các hoạt động quảng bá kết hợp và các chính sách tăng cường chi phí du lịch

5.1. Giới thiệu

Chương này nêu bật các thông tin về hoạt động quảng bá du lịch được thực hiện trong bối cảnh liên kết nhiều lĩnh vực du lịch. Chính sách nhằm phát triển các hoạt động riêng biệt cũng được thông tin chi tiết. Các hoạt động sau sẽ được tiến hành kiểm tra, rà soát:

- Phát triển thương hiệu và xuất bản các ấn phẩm (kinh doanh du lịch, tiếp thị khách hàng, dịch vụ du lịch);

- Chú trọng đến lĩnh vực kinh doanh du lịch, các nhà điều hành chuyến du lịch trọn gói và cho thuê phương tiện du lịch;

- Phát triển mạng lưới internet;

- Các mối quan hệ với công chúng và các chuyến tham quan làm quen với các cơ sở du lịch tại Aqaba;

- Quảng bá;

- Các cuộc triển lãm (kinh doanh du lịch, khách hàng);

- Sự cần thiết của các cuộc nghiên cứu về phát triển thị trường.

5.2. Các nguyên tắc chỉ dân trong phát triển thương hiệu du lịch Aqaba

Các nguyên tắc chỉ dẫn liên quan đến các hoạt động phát triển thương hiệu du lịch Aqaba sẽ được thông qua. Các nguyên tắc này bao gồm những thông tin chi tiết về sử dụng biểu tượng (màu sắn và đen trắng kết hợp), kiểu chữ (tiếng Anh và Ả Rập) và các kiểu thiết kế cũng như mẫu in trên giấy. Các nguyên tắc này cũng quy định chi tiết về hình ảnh và màu sắc được sử dụng, xác định các khẩu hiệu quảng cáo. 

Cuốn sách với những chỉ dẫn về thương hiệu du lịch sẽ được lưu hành với số lượng không lớn chủ yếu trong nội bộ ngành và tại Aqaba.

Các ấn phẩm du lịch

Các ấn phẩm du lịch sau sẽ được lưu hành với phạm vi thời gian đã được xác định trên cơ sở các chỉ dẫn về phát triển thương hiệu du lịch Aqaba:

- Cuốn sách nhỏ chỉ dẫn về du lịch Aqaba (số lượng bản in lớn, bằng tiếng Anh và Ả Rập);

- Nơi nào để nghỉ chân tại Aqaba (số lượng bản in nhỏ, bằng tiếng Anh và Ả Rập);

- 101 điều để làm tại Aqab (số lượng bản in trung bình, bằng tiếng Anh);

- Các hoạt động du lịch lặn tại Aqaba (số lượng bản in trung bình, băng tiếng Anh);

- Các hoạt động tại Aqaba (tái bản với thiết kế bìa mới);

- Du lịch biển Aqaba (số lượng bản in nhỏ, bằng tiếng Anh);

- Chỉ dẫn về các hoạt động tổ chức hội nghị tại Aqaba (khi nhiều sản phẩm du lịch hơn được cung cấp vào năm 2010);

- Biển quảng cáo lớn về các sự kiện tại Aqaba (hai tháng một lần, bằng tiếng Anh và Ả Rập);

- Các tấm áp phích lớn với những hình ảnh quảng cáo về loại hình du lịch lặn, các hoạt động và cách thức sử dụng chung.

Ngoài ra, các ấn phẩm đặc biệt dành riêng cho các chương trình quảng bá và sự kiện của ngành du lịch sẽ được xuất bản tuân theo các chỉ dẫn về thương hiệu. JTB cũng phát các tờ quảng cáo với các thông tin nổi bật về Aqaba, đồng thời ASEZA không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Các ấn phẩm này luôn được dịch ra bằng năm thứ tiếng khác nhau. Một quyển sách hướng dẫn về các hoạt động kinh doanh du lịch sẽ được xuất bản với định dạng điện tử (ví dụ đọc sách trên  mạng điện tử và bằng đĩa CD). Đĩa CD cũng sẽ chứa những hình ảnh có ý nghĩa biểu tượng và được tự do sao chép cũng như tái sử dụng.

5.3. Chính sách

Các hoạt động quảng bá của ASEZA sẽ tập trung tạo sự hiểu biết giữa giới kinh doanh du lịch tại Jordan và du lịch quốc tế, khuyến khích các phương thức tiếp cận hiệu quả và tăng cường kinh doanh du lịch tại Aqaba nhằm hình thành các mối liên kết với các đối tác nước ngoài.

Tạo sự hiểu biết

ASEZA sẽ liên kết chặt chẽ với JTB nhằm xác định và thông tin với các nhà kinh doanh du lịch trên thế giới về sản phamqar của Aqaba (giải trí, thư giãn, các bãi biển, tàu; lặn; các chuyến phiêu liêu nhẹ nhàng và chuyến tham quan trọn gói; bến đậu của các chuyến tàu du lịch; các phương thức tiếp cận Jordan). Để làm được điều này, ASEZA sẽ tham gia các chiến dịch quảng bá của JTB đặc biệt trong mối quan hệ hợp tác với các đối tác du lịch Aqaba. ASEZA sẽ xây dựng và duy trì một nguồn thông tin cập nhật trên các trang mạng điện tử về các dịch vụ kết nối liên lạc trong ngành du lịch. ASEZA sẽ đăng bản tin định kỳ hai tháng với các thông tin chính xác và đầy đủ về các hoạt động phát triển của Aqaba.

ASEZA sẽ phân phối các ấn phẩm, tranh ảnh và các nguồn tài liệu khác cho JTB và các nhà du lịch quốc tế về Aqaba theo mong muốn và nhu cầu của họ. Một kế hoạch phân phối hàng năm sẽ được thiết lập và các nguồn kinh phí được cung cấp nhằm phát triển kế hoạch này. Trang web về du lịch Aqaba sẽ được tăng cường trang bị nhằm hỗ trợ quá trình này.

5.4. Mối quan hệ với công chúng và các hoạt động làm quen với giới báo chí

5.4.1. Chính sách

ASEZA sẽ phát triển hình ảnh thương hiệu du lịch Aqaba thông qua một chương trình xuất bản định kỳ các ấn phẩm báo chí với những tin tức giá trị, quảng bá các sự kiện lớn liên quan đến các cụm sản phẩm du lịch trọng điểm và thông qua các nhà báo và các nhà văn trong lĩnh vực du lịch tại Aqaba. ASEZA sẽ liên kết chặt chẽ với JTB và các nhà cố vấn quốc tế trong lĩnh vực phát triển mỗi quan hệ với công chúng.

5.4.2.Chương trình phát triển các mối quan hệ với công chúng

ASEZA sẽ xây dựng trung tâm cơ sở dữ liệu với các mối liên kết với giới báo chí tại Jordan và trên thị trường quốc tế. Một chương trình xuất bản các ấn phẩm báo chí định kỳ (khoảng hai tháng một lần) sẽ được thực hiện, tập trung vào các hoạt động giới thiệu các sản phẩm du lịch mới, những thành công nổi bật, tin tức mới và các sự kiện lớn. ASEZA sẽ tạo các mối liên lạc và niềm tin với JTB cũng như các đại diện du lịch trên thị trường quốc tế của JTB nhằm đảm bảo rằng hầu hết các nhà báo đến Jordan sẽ tới thăm Aqaba. ASEZA sẽ đảm bảo rằng tất cả các du khách đặt mua các ấn phẩm do JTB bảo trợ sẽ được tạo cơ hội để tham gia một cuộc trải nghiệm chất lượng cao tại Aqaba.

ASEZA sẽ khởi xướng các hoạt động phát triển mối quan hệ với công chúng tại các thị trường trọng điểm trước khi tiến hành các hoạt động quảng bá du lịch Aqaba. ASEZA sẽ liên kết chặt chẽ với các nhà kinh doanh du lịch tham gia vào lĩnh vực quảng bá cũng như các đại diện du lịch của Jordan trên các thị trường.

Trong các trường hợp có thể, ASEZA sẽ đứng ra tổ chức các hoạt động quảng bá các ấn phẩm quan trọng như một phần trong các hoạt động quảng bá trên thị trường du lịch nội địa.

ASEZA sẽ coi hoạt động phát triển các mối quan hệ với công chúng như một nhân tố chính trong các chiến lược quảng bá nội địa. Điều này có thể liên quan đến việc thành lập một văn phòng du lịch trong lĩnh vực quan hệ quần chúng tại Amman.

5.5. Quảng cáo

5.5.1. Chính sách

ASEZA thành lập một văn phòng quảng cáo nhằm thiết kế mới một loạt các trang thông tin quảng cáo về mỗi cụm sản phẩm và một chiến dịch quảng bá các kỳ nghỉ trong nước. Các mục quảng cáo sẽ trở thành một phần trong danh mục thông tin về thương hiệu và một khi được tạo ra sẽ được sử dụng liên tục trong thời kỳ kéo dài ít nhất ba năm. Cơ quan này sẽ chịu trách nhiệm về thiết kế các mục quảng cáo phù hợp với báo cáo tóm tắt hàng năm của ASEZA. 

5.5.2. Phát triển các hoạt động quảng cáo

Việc thành lập một văn phòng quảng cáo được xem như một hoạt động cần thiết nhằm quảng bá về thương hiệu với sự hài hòa về mặt thiết kế và những giá trị lớn hơn trong lĩnh vực quảng bá du lịch. Cơ quan này sẽ chịu trách nhiệm phát triển các chuyên mục quảng cáo sau với các kích thước khác nhau:

- Các sản phẩm vui chơi, giải trí chung của Aqaba, các bãi biển và những chuyến tàu du lịch;

- Sản phẩm lặn;

- Các chuyến phiêu lưu kỳ thú và du lịch trọn gói;

- Các biển quảng cáo về các sự kiện du lịch;

- Các biển báo cáo về các hoạt động liên quan đến lĩnh vực kinh doanh du lịch;

- Một chiến dịch quảng bá du lịch nội địa.

Phương tiện thông tin đại chúng quan trọng được sử dụng sẽ bao gồm báo chí và các biểu ngữ trên mục quảng cáo điện tử. Như một phần trong chiến lược quảng bá du lịch nội địa, truyền hình, truyền thanh và các biển quảng cáo lớn với cỡ chữ 48 có thể được sử dụng. Các mối quan hệ đối tác trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm du lịch có thể được sử dụng (ví dụ với các hộp đựng đồ uống với độ cồn thấp hoặc các sản phẩm tiêu dùng khác).

5.6. Các cuộc triển lãm và các chương trình quảng cáo khác

5.6.1. Chính sách

ASEZA sẽ liên kết chặt chẽ với JTB trong quá trình lập kế hoạch tổ chức và tham gia vào các sự kiện quảng bá trên thị trường quốc tế nhằm tăng cường tối đa các cơ hội để quảng bá du lịch Aqaba. ASEZA sẽ chú trọng tới các sự kiện kinh doanh du lịch nhằm tăng cường các mối liên kết trong lĩnh vực này và phát triển các phương thức tiếp cận hiệu quả. ASEZA sẽ tăng cường sự tham gia tối đa của ngành kinh tế tư nhân tại các cuộc triển lãm du lịch.

5.6.2. Các sản phẩm triễn lãm

Nằm trong quá trình phát triển thương hiệu du lịch, ASEZA sẽ tiến hành trưng bày các sản phẩm có chất lượng cao tại các cuộc triển lãm trong nước và trên thị trường quốc tế. Những hình ảnh nhiều màu sắc với kỹ thuật chụp hình cao sẽ được sử dụng trong cuộc triển lãm nhằm quảng bá thương hiệu du lịch Aqaba. Cuộc triển lãm còn sử dụng các chất liệu nhằm quy chiếu đến các điểm du lịch như Petra và Wadi Rum. Các sản phẩm chính được sử dụng trong cuộc triển lãm bao gồm:

- Giải trí, thư giãn, bãi biển và tàu du lịch tại Aqaba;

- Du lịch lặn Aqaba;

- Cuộc phiêu lưu nhẹ nhàng khám phá Aqaba.

Các mô hình được dựng trong cuộc triển lãm phải thỏa mãn những yêu cầu về khối kết cấu, khả năng chịu lực và chống chịu cũng như mức độ tải ánh sáng.

6. Mở rộng các thị trường hiện nay

6.1. Mở rộng các thị trường mới

Các thị trường có tiềm năng nhất đối với Aqaba trong thời kỳ trung hạn được xem như là các thị trường hấp dẫn với khí hậu đầy nắng và bãi biển tuyệt đẹp cùng với các sản phẩm du lịch giải trí hấp dẫn. Du khách tới đây có thể là những người châu Âu từ các nước có khi hậu lạnh hơn ở Bắc và Đông Âu, họ cũng muốn đến du lịch tại Aqaba trong suốt những ngày hè nóng lực.

Trong quá trình xem xét các thị trường ưu tiên hàng đầu, phương thức tiếp cận của ASEZA sẽ bao gồm:

- Liên kết với JTB tại các thị trường mới nơi hoạt động của các nhà đại diện du lịch.

- Tại các thị trường khác, ưu tiên các thị trường có khả năng đưa du khách tới Aqaba thông qua các chuyến tàu trực tiếp đặc biệt khi dịch vụ cho thuê tàu biển được cung cấp trong những tháng hè nóng lực.

ASEZA sẽ chú trọng đặc biệt đến các thị trường cho thuê tàu biển mới, lựa chọn các thị trường với tiềm năng phát triển lớn nhất liên quan đến dân số, khả năng tiêu tốn và số lượng các nhà hoạt động du lịch sẵn sàng thiết lập các chuyến bay tới Aqaba. Ban đầu sẽ ưu tiên cho thị trường Ba Lan. 

Sự ưu tiên cho các thị trường được thể hiện chi tiết hơn ở Bảng dưới 1.

Bảng 1: Quá trình ưu tiên hóa các thị trường (châu Âu và Nga)

Theo con số thống kê Thế giới của Liên Hợp Quốc 2001 MoTA.

6.2. Phát triển các thị trường đặc biệt

ASEZA sẽ phát triển các hoạt động quảng bá thị trường cho các sản phẩm du lịch đặc biệt dựa trên các nhóm sản phẩm đã được xác định trong chiến lược này. Sự chú trọng đặc biệt sẽ dành cho môn thể thao lặn, các hoạt động trên sa mạc và các chuyến du lịch trên biển. Do các nguồn lực phát triển còn hạn chế, ASEZA sẽ tập trung vào các hoạt động kinh doanh du lịch và cho ra các ấn phẩm du lịch hơn là tập trung vào khách hàng. Bảng 2 xác định các nhóm du lịch đích của Aqaba cho các sản phẩm này. Các mục tiêu phát triển hàng đầu được ưu tiên cho các thị trường đặc biệt sẽ là các thị trường hiện nay. Các thị trường đứng ở vị trí thứ hai trong danh sách các thị trường mục tiêu sẽ là các thị trường mới.

BẢNG 2: Các nhóm mục tiêu ưu tiên cho các thị trường đặc biệt

Các sản phẩm đặc biệt khác (các môn thể thao nước, khảo cổ học, tìm hiểu các loài chim...) cũng sẽ được quảng bá trên thị trường trên cơ sở theo từng giai đoạn khi số lượng du khách tăng và sản phẩm du lịch phát triển.

Các nhà kinh doanh du lịch chuyên nghiệp như Câu lạc bộ Thể dục, Thể thao Hoàng gia và các nhà kinh doanh tàu du lịch cũng sẽ được quảng bá rộng rãi trên thị trường.

6.3. Các phương thức liên kết các đối tác du lịch của Aqaba

Một phương thức mang tính liên kết với ngành kinh tế tư nhân tại Aqaba là nguyên tắc quan trọng và cũng là cơ sở để hình thành chiến lược này. Chiến lược này được xây dựng thông qua các hoạt động tư vấn của các cá nhân và tập thể, đồng thời góp phần quan trọng để đạt được quyền sở hữu tập thể trong các hoạt động du lịch. IS-ASEZA đang khám phá các mối quan hệ về mặt cơ cấu giữa Cục Du lịch của ASEZA và ngành kinh tế tư nhân để tăng cường sự liên kết vững chắc và hiệu quả trong tương lai.

Thực tế cho thấy, ngành kinh tế tư nhân cũng có thể góp phần đưa du khách đến Aqaba. Trong các hoạt động quảng bá, ASEZA sẽ đảm nhận vai trò như một cơ quan hỗ trợ, giúp đỡ ngành kinh tế tư nhân tăng cường phát triển kinh tế. Theo ASEZA, việc tăng nguồn vốn hỗ trợ và sự tham gia tích cực của các ngành kinh tế tư nhân trong tất cả các hoạt động quảng bá có vai trò quan trọng đối với Aqaba. Trong tất cả vấn đề liên quan đến ngành kinh tế tư nhân, ASEZA luôn sẵn sàng hợp tác và minh bạch trong mọi hoạt động.

Nguồn: aqaba.jo